Algemene voorwaarden

1. Gegevens

• Handelsnaam: Loetje (Mi.ley Memories)
• Adres: Glazenmakerhof 34, 2492 RS 's-Gravenhage, Nederland
• KvK-nummer: 94538301
• Btw-identificatienummer: NL005091119B86
• E-mail: hello@mileymemories.com
• Telefoon/WhatsApp: +31 6 23 56 56 54

2. Dienst en levering

Mi.ley Memories maakt gepersonaliseerde digitale (geanimeerde) uitnodigingen op basis van de gegevens die de klant aanlevert. Levering gebeurt digitaal: het Starter- en Pro-pakket binnen 24 tot 48 uur en het Deluxe-pakket binnen 12 uur, telkens na ontvangst van de betaling en alle benodigde gegevens.

Zijn de gegevens onvolledig, dan gaat de levertermijn pas in zodra we alle benodigde gegevens hebben ontvangen. Lukt het niet binnen de gebruikelijke termijn, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten bij een aanzienlijke vertraging.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Betaling vindt vooraf plaats via de betaalmethoden die Stripe aanbiedt bij het afrekenen, zoals iDEAL, Bancontact of creditcard.

4. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een aankoop op afstand in beginsel 14 dagen bedenktijd. Je kunt de overeenkomst binnen die termijn zonder opgave van reden herroepen. De termijn begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst (je bestelling).

Hoe herroep je? Via het online formulier op mileymemories.com/herroepen, per e-mail naar hello@mileymemories.com, of met het modelformulier hieronder. Een duidelijke verklaring is voldoende. Je ontvangt van ons een ontvangstbevestiging per e-mail. Het indienen van een herroeping is iets anders dan de beoordeling of en in welke mate je recht hebt op terugbetaling; die beoordelen we daarna, in lijn met de wet.

Uitvoering op maat (dienst). Het maken van je gepersonaliseerde uitnodiging voeren wij uit als dienst. Voor diensten geldt:

• We beginnen binnen de bedenktijd alleen als je daar bij het bestellen uitdrukkelijk om hebt verzocht. Dit vakje staat nooit vooraf aangevinkt.
• Herroep je nadat we op jouw verzoek zijn begonnen, maar voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan betaal je een bedrag dat evenredig is aan het deel dat al is uitgevoerd op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige dienst. Het overige bedrag betalen we terug.
• Is de dienst volledig uitgevoerd (de uitnodiging is volledig geleverd) en heb je vooraf uitdrukkelijk verzocht om directe uitvoering én verklaard dat je je herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is nagekomen, dan vervalt je herroepingsrecht.
• Heb je niet uitdrukkelijk om directe uitvoering verzocht, dan ben je bij herroeping niets verschuldigd voor al verricht werk en blijft je herroepingsrecht volledig bestaan.

Digitale inhoud en de uitnodigingslink. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd gelden andere wettelijke regels: daarbij vervalt het herroepingsrecht pas als de levering is begonnen met je uitdrukkelijke voorafgaande toestemming, je hebt verklaard dat je daarmee je herroepingsrecht verliest, en wij dit per e-mail hebben bevestigd. Bij digitale inhoud is geen evenredige vergoeding verschuldigd. Of en in hoeverre de uitnodiging en het beschikbaar houden van de link juridisch als dienst of als digitale inhoud gelden, beoordelen we per geval in jouw voordeel waar de wet dat vereist. Je dwingende rechten als consument blijven altijd behouden.

Terugbetaling. Is er na herroeping een (gedeeltelijke) terugbetaling verschuldigd, dan betalen we die zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken. Je betaalt geen kosten voor de terugbetaling.

Je ontvangt na betaling een bevestiging per e-mail met daarin je toestemming en deze informatie.

Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen):

Aan: Loetje (Mi.ley Memories), Glazenmakerhof 34, 2492 RS 's-Gravenhage, hello@mileymemories.com Ik deel hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst/digitale inhoud herroep: [bestelnummer en pakket] Besteld op: [datum] Naam: [naam] E-mailadres van de bestelling: [e-mailadres] Datum: [datum]

5. Aanpassingen

Het aantal inbegrepen correctierondes hangt af van het gekozen pakket en staat in de pakketomschrijving.

6. Inhoud van de klant

De klant staat ervoor in dat hij het recht of de toestemming heeft om de aangeleverde foto's, teksten, muziek en andere materialen te gebruiken.

7. Beschikbaarheid van de uitnodigingslink en heractivering

Gepersonaliseerde digitale uitnodigingslinks blijven drie jaar na de leverdatum beschikbaar. Na deze periode verloopt de link en is de uitnodiging niet meer bereikbaar.

Wil je de uitnodiging langer gebruiken of opnieuw activeren, neem dan contact op via hello@mileymemories.com. Verlenging en heractivering zijn betaalde diensten. De prijs bepalen we per aanvraag en laten we je weten voordat je akkoord gaat.

Heractivering is alleen mogelijk als de inhoud van de uitnodiging technisch nog beschikbaar is. Er vindt geen automatische verlenging, vernieuwing of betaling plaats.

8. Klachten en gebreken

Klopt er iets niet aan je uitnodiging of werkt deze niet goed? Meld dit zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen nadat je het hebt ontdekt, via hello@mileymemories.com, met een korte omschrijving. We reageren binnen 14 dagen en zorgen bij een gebrek voor herstel. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van kracht.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming die aan ons is toe te rekenen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Deze beperking geldt niet voor zover de wet dat niet toestaat en laat je dwingende rechten als consument onverlet.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.